Çorlu TSO´dan Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Eğitimi
SAYIN ÜYEMİZ
6950
02/07/2012
Çorlu Ticaret ve Sanayi Odası olarak; 05 Temmuz 2012 tarihinde saat: 14:00-18:00 arasında gerçekleştireceğimiz; "Pazarlama ve Müşteri İlişkileri" konulu eğitim seminerinin programını bilgilerinize sunar; katılımınızdan memnuniyet duyarız.
Saygılarımızla,
İbrahim KARAĞÖZ
Genel Sekreter
PROGRAM
05 Temmuz 2012, Perşembe
Konu : Pazarlama ve Müşteri İlişkileri
Eğitmen : Tuba TÜZCÜ - Okan Üniversitesi Öğretim Görevlisi
13:30 : Kayıt
14:00 : Eğitim Başlangıç.
Konu Başlıkları :
- Pazar Nedir? Pazarlama nedir?
Pazarlama amacı nadir?
Nasıl yapılır?
Pazarlama stratejileri ve süreçleri.
Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
Müşteri İlişkileri Yönetimi Önemi
CRM Süreçleri
Operasyon nedir? Operasyonel Sonuçlar Nelerdir?
Müşteri Memnuniyeti
Şikayetlerin Ele Alınması
18:00 : Eğitimin Sonu.
Yer :Çorlu Ticaret ve Sanayi Odası/ Konferans Salonu
(Şeyhsinan Mah. Kantarcı Sk. No:16 ÇORLU)
L.C.V. : Canev SUNDUR -Halkla İlişkiler Sorumlusu
Tel.: 282.652 7978 - 652 7979 (Dah.122) [email protected]