Satış Sonrası Hizmetler Hakkında

SAYIN ÜYEMİZ,

İlgi: TOBB‘nin 27.08.2025  tarih ve  10098  sayılı yazısı,

İlgide kayıtlı yazıda; mobilya sektöründe tüketicilere sunulan muhtelif ürünlerde tanıtma ve kullanma kılavuzu ile garanti belgelerinin düzenlenmediği, firmalar tarafından tüketicilere garanti kapsamında sahip oldukları hakların mevzuata uygun biçimde kullandırılmadığı ve bu nedenlerle tüketici mağduriyetleri yaşandığı belirtilerek, konuya ilişkin ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket etmeyen firmalar hakkında, tespit edilen aykırılığın türüne göre 6502 sayılı Kanunun 77'nci maddesi uyarınca idari para cezaları uygulanabildiği ifade edilmektedir.

 Bu doğrultuda hem tüketicilerin mağduriyet yaşamaması hem de mobilya sektöründe faaliyet gösteren firmaların yapılacak denetimlerde idari yaptırım ile karşı karşıya kalmamaları için, tesis ettikleri işlem ve uygulamalarının mevzuata uyumlu hale getirilmesi gerektiği hususunu bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla

İbrahim KARAĞÖZ
Genel Sekreter